16.2.2014

Raskaan työn raatajat - te-toimiston arkea

Työni vuoksi olen seurannut hyvinkin läheltä te-toimistoissa työskentelevien työvoima-asiantuntijoiden ja heidän esimiestensä edesottamuksia.

Siirtyminen sähköisiin palveluihin on vain yksi osa nopeaa, jatkuvaa muutosta, yhä niukkenevien voimavarojen kanssa kamppaileville virkailijoille.

Keskeiset tehtävät, joita mm. tämän päivän Helsingin Sanomissa työvoima-asiantuntija nostaa esiin ovat stressaavuudestaan huolimatta palkitsevia.



Työvoima-asiantuntija on usein itsekin pätkätyössä ja aina pienipalkkainen. Heidän tehtävän hoitonsa on hyvin ohjattua ja esimiehet huolehtivat työvoima-asiantuntijoiden puolesta mm. lain tulkinnoista ja niihin liittyvistä epäselvyyksistä.

Juttua lukiessani tuli mieleeni ajatus:

Jos asiakaspalvelutehtävissä henkilö, joka tekee normaalia työviikkoa maanantaista perjantaihin kykenee vajaan parintonnin kuukausipalkalla noihin huippusuorituksiin, niin mitä tulisi aikaiseksi jos työstä maksettava palkka olisi motivoivampi ja ehkä tehtäväkenttä palkitsevampi.

Ajatelkaa nyt, varsinkin te, hyvät lukijani, jotka ymmärrätte kontaktoinnin päälle:

- 10 uutta asiakasta per päivä
- 340 vanhaa asiakasta per kuukausi
- lisäksi tulee tehtävät työnetsimiseen, raportointiin tms....

ja suhteutetaan tuo siihen, että työaika on vajaat 40 h/viikko.

Yhtälö on kysymyksiä herättävä!

Lue HS 16 2 2014 Te-toimistojen virkailijat väsyvät kiireen takia

Lue myös YLE uutinen 5 12 2013 Ministeriön ohje ja te-toimiston päätös

Ei kommentteja: